Politique d'expédition et de livraison
Chez NORDHORNE , tous les produits sont expédiés directement depuis nos centres logistiques internationaux situés aux États-Unis, au Brésil, en Asie et en Europe, à l'adresse fournie lors du paiement, où que vous soyez.
Le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 7 jours calendaires . Une fois traitées, les expéditions peuvent prendre jusqu'à 7 jours calendaires supplémentaires.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, selon le pays de destination.
Ce délai peut être prolongé dans des circonstances exceptionnelles telles que des contrôles douaniers, des jours fériés nationaux, des grèves ou une forte demande d'expédition.
Nous surveillons en permanence votre commande et si vous ne la recevez pas dans les 60 jours calendaires , nous vous rembourserons intégralement.
Nous sommes convaincus que vous adorerez votre produit NORDHORNE , mais si ce n’est pas le cas, nous proposons une politique de retour claire et sans tracas.
📦 Expéditions partielles
Vous pouvez recevoir votre commande en plusieurs colis si les articles sont expédiés depuis différents entrepôts.
Ceci est tout à fait normal et n’entraîne aucun coût supplémentaire .
🔎 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail ou SMS, en fonction des coordonnées que vous avez fournies lors du paiement.
Attention : l'activation du numéro de suivi peut prendre jusqu'à 10 jours calendaires après l'expédition du colis.
⚠️ Conditions générales
1. Livraison échouée en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence
NORDHORNE expédiera votre commande à l'adresse fournie lors du paiement.
Veuillez vous assurer que vos informations sont exactes et complètes.
Si personne n'est disponible après 3 tentatives de livraison, votre colis sera redirigé vers le bureau de poste le plus proche et devra être récupéré dans les 7 jours calendaires.
Si le colis n'est pas récupéré et retourné à l'expéditeur, le client sera responsable des frais de réexpédition.
Si la commande est annulée, un remboursement sera émis moins les frais de livraison, même si la livraison gratuite était initialement appliquée.
2. Absence du destinataire
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir la livraison.
Après 3 tentatives de livraison infructueuses, le colis restera au bureau de poste local pendant 7 jours calendaires.
🌐 Douanes et droits
NORDHORNE gère toute la documentation nécessaire pour faciliter la livraison.
Cependant, selon votre pays (notamment le Canada, l'Australie ou les pays de l'UE), votre commande peut être soumise à des taxes d'importation ou à des droits de douane.
Ces frais, s'ils sont applicables, sont à la charge de l'acheteur .
📩 Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant l'expédition ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter :
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