Politique de garantie et de remboursement

Chez NORDHORNE , nous nous engageons à vous fournir des montres et des accessoires conçus pour durer et fonctionner dans toutes les situations.
C'est pourquoi tous nos produits sont accompagnés d'une garantie de 90 jours contre les défauts de fabrication .

✅ Que couvre la garantie ?

  • Défauts de fabrication ou de matériaux

  • Dysfonctionnements du mécanisme ou des composants de la montre non causés par une mauvaise utilisation

  • Problèmes fonctionnels qui affectent l'utilisation normale du produit

  • Sangles avec fermoirs, broches ou boucles défectueux (à condition qu'ils ne soient pas endommagés par une mauvaise utilisation)

❌ Qu’est-ce qui n’est pas couvert?

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, des impacts, des chutes ou des modifications

  • Usure naturelle due à une utilisation prolongée

  • Dommages causés par une exposition excessive à l'eau, à la chaleur ou aux produits chimiques

  • Emballage d'origine manquant ou accessoires inclus

📝 Comment demander une assistance sous garantie

Veuillez nous contacter via notre site Web ou directement par e-mail à :
📧 support@nordhorne.com

Assurez-vous d'inclure :

  • Des photos claires du produit et du problème

  • Une brève explication de ce qui s'est passé

  • Numéro de commande ou preuve d'achat

  • Emballage d'origine NORDHORNE (si disponible)

Notre équipe examinera votre cas et, s'il est approuvé, un remplacement sera envoyé sans frais supplémentaires.

💰 Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que l'article n'a pas été utilisé, vous pouvez demander un remboursement à condition que le produit remplisse les conditions suivantes :

  • État entièrement neuf, jamais utilisé

  • Avec emballage d'origine NORDHORNE

  • Toutes les étiquettes et protections intactes (le cas échéant)

  • Aucun signe d'utilisation, de rayures, de taches ou de dommages

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, le remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables .

Si vous avez des questions, notre équipe d'assistance est là pour vous aider :
📧 support@nordhorne.com

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